Atout vols
Vols au meilleur prix
Vous vous posez naturellement peut-être des questions sur les conditions de vente et de voyage, toutes les précisions concernant les conditions de vente et l'assurance vol sont données lors de la réservation du billet mais voici les réponses aux questions les plus courantes !
Qu'est ce qu'un vol sec ?
Un vol sec est un billet d'avion vendu sans aucune autre prestation (ni circuit, ni hôtel)
Qu'est ce qu'un vol charter ?
Un vol charter est un vol qui ne dessert une destination que de manière ponctuelle, pendant un laps de temps limité et à des horaires variables et confirmés 10 jours avant le départ. Les vols charters sont affrétés par les T.O.
Qu'est qu'un vol régulier ?
Un vol régulier est un vol qui opère toute l'année, toujours aux mêmes horaires sans tenir compte des saisons touristiques.
Quelle est la différence entre un vol charter et un vol régulier ?
Aujourd'hui, la différence entre un vol charter et un vol régulier est quasi inexistante. Le retard des avions sont inhérents au trafic et les vols charters et réguliers sont logés à la même enseigne. De plus la flotte des compagnies charter est aujourd'hui régulièrement renouvelée et les contrôles exercés sont aussi draconiens pour les compagnies charter que pour les compagnies régulières.
Pourquoi nos prix sont ils toujours compétitifs ?
Parce que nous sommes un grossiste c'est à dire que nous proposons à la fois des vols réguliers et que nous sommes également producteurs, c'est à dire que nous affrétons des avions entiers ou des blocs sièges. De plus, notre expérience en matière de négociation aérienne et le volume que nous réalisons nous permet d'obtenir des tarifs compétitifs auprès des compagnies aériennes.
Combien de clients voyagent avec vous ?
Nous avons réalisé en 2002 un chiffre d'affaires de 157 Millions d'Euros en faisant voyager 391 050 passagers.
Pourquoi le délai de réponse sur les vols en demande est parfois un peu
long ?
Parce que si le vol que vous souhaitiez est complet nous vous faisons une contre proposition, ce qui prend généralement un peu plus de temps.
Les tarifs comprennent ils des taxes ?
Go Voyages communique
sur des prix T .T.C., c'est à dire toutes taxes payables de France. Les
taxes payables de l'étranger sont à la charge du client. Les prix sont
exprimés en euro par personne et établis sur la base des tarifs et taux
de change en vigueur et sont susceptibles d'être révisé à la parution
de ceux-ci. Nos prix doivent être confirmés au moment de votre inscription.
Quels sont les tarifs enfants et bébés ?
Les bébés (-2ans)
n'occupent pas de siège, le prix de leurs billets est généralement de
10 % du tarif adulte. Les enfants (de 2 à 11 ans) sur certains vols peuvent
bénéficier de réduction allant jusqu'à 50 % et le nombre de place peut
être limité. Les enfants non accompagnés ne sont pas toujours autorisés
à bénéficier de ces bases tarifaires.
En cas d'annulation,
les assurances ne sont jamais remboursables et sont à rajouter au montant
des frais d'annulation.
Dans le cas des no
show (non présentation au départ), Go Voyages se réserve le droit d'annuler
les réservations du retour sauf si notification expresse de l'agence de
voyages nous est signalée dans les 24 heures.
Attention : pour les tarifs " Extra Light ", autres conditions nous consulter.
Pour les vols réguliers, la date d'émission du billet est à préciser obligatoirement
lors de la réservation (date modifiable tant que le billet n'est pas émis).
Billets réguliers : en cas de non restitution des billets à Go Voyages
dans les 15 jours, les frais d'annulation ou de modification sont de 100
%.
A combien de kilos de bagages ai-je droit ?
Chaque compagnie dispose
de sa propre politique, le plus fréquemment 15 Kg sur les vols charters,
20 Kg sur les vols réguliers. En cas d'excédant, s'il est autorisé, le
passager devra s'acquitter d'un supplément auprès de la compagnie aérienne.
Comment réserver un repas spécial à bord d'un vol ?
Les vols charters
généralement n'en proposent pas. Pour les vols réguliers, les demandes
doivent être faites directement auprès des compagnies.
Ai-je besoin d'une pièce d'identité, d'un passeport pour voyager ?
Il vous appartient
de vérifier auprès des autorités concernées les formalités nécessaires
à la réalisation du voyage réservé. Si un client se voyait refuser l'embarquement
faute de satisfaire aux formalités de police, de santé ou de douane, Go
Voyages ne pourrait en aucun cas rembourser les billets ou quelque frais
que ce soit.
Quels sont les horaires des vols ? Le type d'appareil ?
Les Horaires, le type
d'appareil et le routing sont communiqués à titre indicatif. Le transporteur
se réserve le droit de modifier tout ou partie de ces éléments même après
confirmation.
Quelle est votre assurance ? Quelles sont les garanties ?
Go voyages vous propose
deux types d'assurances optionnelles :
1.1.
Go Easy : l'assurance Annulation / Mofification (22 euros par personne).
2. Go Assist : l'assurance Assistance / Rapatriement
/ Retard et Bagages (22 euros par personne)
Ces assurances sont
optionnelles mais nous vous les conseillons fortement. Vous pouvez choisir
d'y souscrire ou non lors de la réservation de votre vol.
Puis je partir avec un animal ?
Chaque compagnie a
sa politique en matière d'animaux. En principe, ils sont interdits sur
les vols charters. Pour les vols réguliers, renseignez vous directement
auprès de la compagnie.
Comment recevoir votre billet ?
Envoi par courrier
normal gratuit (si + de 7 jours du départ)
Recommandé avec accusé de réception : 5 euros (si plus de 7 jours du départ)
Envoi en Express : 12 euros (France)
Envoi en Express : 40 euros (autres pays)
Remise aéroport : 15 euros (seulement à Paris et si supérieur à 24 heures
du départ)
Venir le chercher chez Go Voyages, 14 rue de Cléry , 75002 Paris, Gratuit
Quand et comment recevrai-je mes documents de voyages ?
Sur les vols charters,
la convocation aéroport peut être faxée dès la confirmation des horaires
définitifs et les billets sont à retirer auprès de notre représentant
à l'aéroport.
Sur les vols réguliers, le billet peut être expédié à l'agence à plus
de 10 jours du départ (à moins de 10 jours, supplément de 15 euros pour
un envoi express en France continentale), ou sur demande être remis à
l'aéroport (ORLY et ROISSY uniquement avec un supplément de 15 euros).
Les vouchers voitures sont faxés à l'agence dès que toutes les informations
nécessaires sont connues.
Comment suis je au courant que mon dossier est confirmée ?
Contactez nous au
01 53 404 429
Que se passe-t-il à partir du moment où vous validez une réservation ?
Notre moteur de recherche
sur le site Internet est connecté en temps réel à notre ordinateur central.
Les taches sont donc entièrement automatisées à partir du moment où vous
réservez un billet sur un contingent de places disponibles. Si vous avez
choisi un vol en demande, nous vérifions les disponibilités aux dates
et au tarif demandé. Si nous ne parvenons pas à satisfaire votre demande
exacte, nous vous envoyons une contre-proposition et un dialogue s'instaure
entre vous et nous.
Comment régler ?
Par Carte Bancaire
- Paiement par téléphone : 01 53 404 429 (Ce mode de paiement n'est valable que si vous appelez l'agence dans les deux heures ouvrables qui suivent la réservation).
- Paiement Sécurisé
SSL avec la banque CIC.
Par Chèque
Le paiement par chèque n'est pas autorisé à moins d'un mois du départ. Ce chèque est à nous faire parvenir dans les 24 H qui suivent la réservation.
Le paiement par CB est il sécurisé ?
Paiement Sécurisé par carte bancaire avec la banque CIC
Vous effectuerez votre paiement en ligne après avoir validé le formulaire
de réservation. Sur la page suivante un numéro de dossier vous sera attribué
et vous n'aurez plus qu'a cliquer sur un lien vers le terminal de l'établissement
bancaire.
Pour parer à toute éventualité, Go Voyages utilise un système de paiement
sécurisé. Une fois saisies, vos coordonnées bancaires transitent de manière
cryptée et donc sécurisée (SSL) directement vers le serveur de paiement
de la banque. Celui-ci effectue la vérification de la validité de la CB
du client avant d'accorder l'autorisation de paiement et confirmer automatiquement
le résultat de la demande au serveur du commerçant.
Nous avons également souscrit auprès de IFENET un contrat d'assurance
afin que, dans le cas bien improbable, où un numéro de carte de paiement
aurait été détourné, IFENET rembourse le montant de la commande passée
à govoyages.com ainsi que les risques de détournement.
Bien sûr, si vous préférez utiliser des méthodes plus traditionnelles,
govoyages.com accepte les numéros de carte bancaire par téléphone au 01-53-404-429
et les paiements par chèque. La confidentialité sera tout autant respectée.
Droit de rétractation dans le cadre de la vente à distance :
Les règles de la vente à distance prévoient un délai de rétraction de
7 jours pour échange ou remboursement. Cette faculté n'est prévue que
pour la vente de produits.
Selon le SNAV cette législation ne s'applique aux voyages puisque la loi
de 1992 qui réglemente l'organisation et la vente de voyages, ne prévoit
pas la faculté de rétractation au bénéfice du consommateur.
Enfin, selon la doctrine retenue, les dispositions de la directive européenne
du 20 mai 1997, ne sont pas applicables aux contrats de vente à distance
relatifs à la fourniture de services d'hebergement, de transport, de restauration
et de loisirs."
Billet avion
